Resi e rimborsi

Il Consumatore è qualsiasi persona fisica che concluda un negozio giuridico agendo con finalità riferibili in modo non preminente alla sua attività commerciale o di libera professione. Il seguente diritto di recesso è riconosciuto solo ai consumatori.

Puoi decidere di rendere qualsiasi prodotto acquistato su BIOVITAONLINE.COM entro 14 giorni dalla data di consegna a patto che la confezione sia integra nella sua struttura e non aperta. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Ecco come:

1. invia una mail al servizio clienti: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
2. assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, non aperti, altrimenti non saremo in grado di accettare il tuo reso ed effettuare il rimborso.
3. confeziona il pacco e chiudilo bene con nastro adesivo.
4. controlla la tua mail: troverai le istruzioni dettagliate e la lettera di vettura da stampare per il reso gratuito.
5. stampa la lettera di vettura ricevuta a mezzo mail, controllando che tutti i dati siano corretti.
6. recati presso l'ufficio postale più vicino a te, consegna il pacco e la lettera di vettura, oppure, telefona al seguente numero verde 803.160 Poste Italiane, prenota il ritiro comunicando i dati della lettera di vettura, passerà il corriere presso l'indirizzo da te indicato ad effettuare il ritiro.
7. Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate il rimborso non sarà effettuato.

Effetti del recesso

Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente. È pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

I costi della restituzione dei beni saranno a Suo carico.

Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni

Non vengono sostituiti o rimborsati prodotti danneggiati o usati anche solo in parte. L’Utente dovrà inserire all’interno della scatola di imballaggio copia della mail di conferma dell’ordine.

Il diritto di recesso non si applica: ai beni confezionati su misura o personalizzati o che, per loro natura, rischiano di deteriorarsi rapidamente (come, ad esempio, prodotti alimentari freschi), siano sigillati e non si prestino ad essere restituiti per motivi igienici ovvero siano connessi alla protezione della salute e siano stati aperti dopo la consegna.