INFORMAZIONE DI SPEDIZIONE
I corrieri consegnano tra le 8:00 e le 18:00, dal lunedì al venerdì. Tutte le consegne devono essere firmate. Al momento della consegna, ti preghiamo di controllare eventuali danni dell'imballaggio. Nel caso in cui i prodotti siano danneggiati, non accettare la spedizione.
DOVE POSSO FAR SPEDIRE IL MIO ORDINE?
Il corriere si recherà direttamente all’indirizzo da te comunicato al momento dell’ordine. Le consegne vengono effettuate in tutta Italia con esclusione di Livigno e San Marino.
COME POSSO TENERE TRACCIA DEL MIO ORDINE?
Puoi verificare lo stato dell’ordine in due modi: Tramite l'e-mail di conferma della spedizione o nella sezione “I miei ordini” all’interno della tua Area Riservata.
QUANDO SPEDIRETE IL MIO ORDINE?
Vogliamo che tu riceva il tuo acquisto il prima possibile. Ecco perché iniziamo a preparare gli ordini appena riceviamo il pagamento. Se un articolo ordinato non è disponibile cercheremo di recuperarlo il prima possibile. In quel caso, i tempi di elaborazione e consegna potrebbero essere un po' più lunghi.
Gli acquisti effettuati durante il weekend verranno elaborati il lunedì successivo.
LAVORAZIONE DELL’ORDINE
Il tuo ordine viene preso in gestione e preparato per essere spedito solitamente entro 72 ore dal suo ricevimento e soltanto successivamente la conferma di ricevuto pagamento.
TIPO DI SPEDIZIONE
Potrai scegliere tra le seguenti tipologie di spedizione:
- Standard con consegna in 3-4 giorni lavorativi (in Italia con esclusione di Livigno e San Marino).
Per spedizioni verso Calabria, Sicilia e Sardegna, tali tempi potranno subire variazioni. Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì. Non si effettuano consegne nei giorni festivi.
- Ritiro in negozio con ritiro del tuo ordine presso il nostro negozio sito in Via Roma, 22 – 23036 Teglio (SO).
Il ritiro potrà avvenire dopo 24-72 ore dalla data dell’ordine, negli orari di aperura del negozio o previo accordo via email a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.. L’utente riceverà un messaggio o una notifica quando l’ordine sarà pronto per il ritiro.
POSSO RITIRARE l’ACQUISTO ONLINE IN NEGOZIO?
Si, puoi ritirare il tuo acquisto Online presso il nostro negozio a Teglio (SO). Il ritiro in negozio non prevede spese aggiuntive. Riceverai una e-mail quando il tuo ordine sarà pronto per essere ritirato.
COSA SUCCEDE SE NON SONO A CASA ALLA CONSEGNA DELL’ORDINE?
Il primo tentativo di consegna viene effettuato indicativamente entro 4 giorni lavorativi. Il secondo tentativo viene effettuato automaticamente il giorno lavorativo successivo alla mancata consegna in caso di destinatario assente. Ti verrà comunque lasciato un avviso di tentata consegna con le istruzioni su come contattare SDA per organizzare una nuova data di consegna. Se lo desideri, puoi contattare SDA attraverso il link seguente: www.sda.it
Se Poste Italiane non riesce a consegnare il tuo pacco, questo verrà messo in giacenza presso l’ufficio postale a te più vicino dove sei libero di andare a ritirarlo nei giorni e negli orari che meglio preferisci compatibili con l’orario degli sportelli.
IL MIO ORDINE È STATO CONSEGNATO, MA IO NON L’HO MAI RICEVUTO!
Chiedi ai tuoi vicini se uno di loro ha ritirato il pacco al posto tuo. Se non lo trovi, scrivici all’indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. o Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.. Faremo tutto il possibile per localizzare il tuo ordine. Naturalmente, se ci viene confermato che il tuo pacco è stato smarrito mentre era in transito riceverai un rimborso totale.
CHE COSA DEVO FARE SE IL MIO ORDINE ARRIVA DANNEGGIATO?
Effettuiamo l'imballaggio con estrema cura per assicurarci che gli articoli siano ricevuti in perfette condizioni. Tuttavia, il prodotto potrebbe subire danni durante la spedizione. Quando il corriere effettuerà la consegna devi verificare che il pacco sia integro e non danneggiato. Eventuali contestazioni devono essere fatte immediatamente al vettore riportando una riserva specifica sul documento di consegna scrivendo "Accetto con riserva" ed il motivo (esempio, scatola danneggiata; oppure: il pacco risulta manomesso, ...ecc.).
Attenzione: Senza riserva scritta non sarà possibile rivalersi per danni e mancanze.
SPESE DI SPEDIZIONE
Le spese di spedizione vengono calcolate durante la compilazione dell'ordine poiché variano in base al numero degli articoli scelti ed alle promozioni in corso, normalmente il costo varia dai:
€ 6,90 (per ordini fino a € 49,00)
€ 4,90 (per ordini fino a € 89,00)
La spedizione è gratuita per ordine superiore a € 89,00.
TRACCIAMENTO ORDINE
Una volta spedito il tuo ordine, ti invieremo una mail di conferma, completa dei dati necessari per la tracciabilità del pacco. Ricordati di fornirci l'indirizzo mail durante la compilazione dell'ordine altrimenti non ci sarà possibile informarti.
RESO
In caso di reso o sostituzione merce, visitare l'apposita sezione o contattare il nostro servizio clienti a: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. o Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. per tutte le informazioni.
MODALITÀ DI PAGAMENTO
Puoi decidere di pagare i tuoi ordini con:
- Carta di Credito
- Paypal
- Bonifico bancario
POSSO AGGIUNGERE ARTICOLI ALL’ORDINE O MODIFICARLO?
Puoi aggiungere articoli o modificare quelli già ordinati inviandoci una e-mail all’indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo., solo se l’ordine non è ancora stato preso in consegna dal corriere.
POSSO EFFETTUARE UN ORDINE VIA E-MAIL?
Puoi effettuare un ordine inviando una e-mail all’indirizzo: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo..
L’ordine sarà preparato previa ricezione del pagamento.
QUANDO RICEVERETE IL RIASSORTIMENTO DI UN PRODOTTO SPECIFICO?
Purtroppo, non siamo in grado di avvisarti in anticipo del riassortimento di un prodotto. Puoi tenere d'occhio il nostro sito web o chiederci di inviarti una comunicazione quando il prodotto torna disponibile.
POSSO PRENOTARE UN ARTICOLO NON DISPONIBILE?
Puoi prenotare un articolo non disponibile inviandoci una e-mail all’indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.. Ti contatteremo appena l’articolo sarà disponibile sul nostro sito web o in negozio.
NON HO RICEVUTO L’E-MAIL DI CONFERMA DELL’ORDINE.
Allora, prima di tutto accertati che l’e-mail non sia finita nella cartella di spam o posta indesiderata del tuo account. Se non la trovi, contattaci all’indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. cercheremo di risolvere il disguido il prima possibile.
IL PRODOTTO CHE HO RICEVUTO SEMBRA DIVERSO DALL’IMMAGINE SUL SITO WEB
Tutte le immagini sul sito web rappresentano fedelmente il prodotto reale. Tuttavia, le impostazioni del monitor sono diverse per ogni computer e possono comportare una diversa visualizzazione di toni e ombre dell'immagine. In altri casi invece può capitare invece che i fornitori ci inviino i prodotti con un packaging differente rispetto a quello della foto. Non vi preoccupate, il prodotto è lo stesso, cambia solo l’etichetta!
MI E' STATO ANNULLATO L'ORDINE PER MANCANZA DI DISPONIBILITA', MA SUL SITO IL PRODOTTO RISULTA DISPONIBILE
Ci rendiamo conto che questa situazione potrebbe generare confusione. Aggiorniamo il sito web il più spesso possibile ma purtroppo, a volte capita che lo stato di disponibilità vari rapidamente, in modo da non permetterci di mostrarne la situazione in tempo reale. Il lato positivo è che riassortiamo frequentemente i prodotti più richiesti. Sarà nostra premura avvisarti il prima possibile sulla mancanza di un prodotto ordinato in modo da trovare insieme la soluzione più ottimale.
IL SITO WEB MOSTRA LA DISPONIBILITA' IN TEMPO REALE?
Aggiorniamo il sito web il più spesso possibile ma purtroppo, ma purtroppo alcune volte capita che alcuni prodotti che risultano disponibili sul sito web siano in realtà temporaneamente terminati. Sarà nostra premura avvisarti il prima possibile sulla mancanza di un prodotto ordinato in modo da trovare insieme la soluzione più ottimale.
TE PERCHE' IL MIO ORDINE E' STATO ANNULLATO?
Ci dispiace molto di aver dovuto annullare il tuo ordine. Cerchiamo di evadere ogni ordine ricevuto, ma in rari casi potremmo non essere in grado di farlo. Qualora succeda, inviamo una comunicazione via e-mail il prima possibile fornendo sempre il motivo dell'annullamento.
GIORNI IN CUI NON SI EFFETTUANO SPEDIZIONI DA PARTE DI POSTE ITALIANE, SDA…
- 1 Gennaio
- 6 Gennaio
- Domenica di Pasqua
- Lunedì dell'Angelo
- 25 Aprile
- 1 Maggio
- 2 Giugno
- 15 agosto
- 1 novembre
- 8 Dicembre
- 24 dicembre
- 25 dicembre
- 26 dicembre
- 31 dicembre pomeriggio