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L'offerta e la vendita di prodotti sul nostro sito web: www.biovitaonline.com sono regolate dalle seguenti Condizioni Generali di Vendita.
I prodotti acquistati su BIOVITAONLINE.COM sono venduti direttamente da BIOVITA di Filippini Cristina e C. sas (in seguito denominata BIOVITA sas o più semplicemente BIOVITA), con sede legale in Via Della Filanda n. 2 - 23815 Introbio (LC) CF e P.IVA: 02615470131 - Iscr. Reg. Imp.: SO-60691.
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SEZIONE 1 - POLITICA COMMERCIALE
1.1 BIOVITA sas offre in vendita, su biovitaonline.com, i propri prodotti e svolge la propria attività di commercio elettronico esclusivamente nei confronti dei propri utenti finali che siano consumatori o rivenditori tramite area dedicata.
1.2 Quando parliamo di "consumatore" ci riferiamo a qualsiasi persona fisica che agisce su BIOVITAONLINE.COM con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, eventualmente svolta. Se non sei un “consumatore”, ti invitiamo ad astenerti dal concludere transazioni commerciali attraverso biovitaonline.com.
1.3 In considerazione della propria politica commerciale, il Venditore si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal “consumatore” o comunque ad ordini che non siano conformi alla propria politica commerciale.
1.4 Queste Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente l'offerta, l'inoltro e l'accettazione di ordini d'acquisto di prodotti su biovitaonline.com tra gli utenti di biovitaonline.com ed il Venditore.
1.5 Le Condizioni Generali di Vendita non regolano invece la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano presenti su biovitaonline.com tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Ti consigliamo, prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi dal Venditore, di verificare le loro condizioni di vendita, perché il Venditore non è responsabile della fornitura di servizi da parte di terzi soggetti diversi dal Venditore o della conclusione di operazioni di commercio elettronico tra gli utenti di molinofilippini.com e soggetti terzi.
SEZIONE 2 - COME CONCLUDERE IL CONTRATTO CON BIOVITA SAS
2.1 Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti su biovitaonline.com, dovrai compilare il modulo d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo al Venditore, per via telematica, seguendo le relative istruzioni.
2.2 Nel modulo d'ordine è contenuto un rinvio alle Condizioni Generali di Vendita, e un riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato ed il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili), dei mezzi di pagamento che potrai utilizzare per acquistare ciascun prodotto e delle modalità di consegna dei prodotti acquistati, dei costi di spedizione e di consegna, un rimando alle condizioni per l'esercizio del tuo diritto di recesso e delle modalità e dei tempi di restituzione dei prodotti acquistati.
2.3 Il contratto è concluso quando il Venditore riceve, per via telematica, il tuo modulo d'ordine e il relativo pagamento, previa verifica della correttezza dei dati relativi al tuo ordine.
2.4 Prima di procedere all'acquisto dei prodotti, tramite trasmissione del modulo d'ordine, ti sarà chiesto di leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita.
2.5 Il modulo d'ordine sarà archiviato presso la nostra banca dati per il periodo di tempo necessario all'evasione degli ordini e comunque nei termini di legge. Potrai accedere al tuo modulo d'ordine, consultando la sezione “Il mio ordine”.
2.6 Prima di procedere alla trasmissione del modulo d'ordine, ti sarà anche richiesto di individuare e di correggere eventuali errori di inserimento dei dati.
2.7 La lingua a disposizione per concludere il contratto con il Venditore è l'italiano.
2.8 Concluso il contratto, Biovita sas prenderà in carico il tuo ordine d'acquisto.
2.9 Il Venditore potrà non dar corso a tuoi ordini d'acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti, o in caso di indisponibilità dei prodotti. In questi casi, provvederemo ad informarti per posta elettronica che il contratto non è concluso e che il Venditore non ha dato seguito al tuo ordine d'acquisto specificandone i motivi. Qualora i prodotti, presentati su biovitaonline.com, non siano più disponibili o in vendita al momento del tuo ultimo accesso al sito ovvero dell'invio del modulo d'ordine, sarà cura del Venditore comunicarti, tempestivamente ed in ogni caso entro trenta (30) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui avrai trasmesso il tuo ordine al Venditore, l'eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati. In caso di inoltro del modulo d'ordine e pagamento del prezzo, il Venditore provvederà a rimborsare quanto da te già anticipato.
2.10 Con la trasmissione telematica del modulo d'ordine, accetti incondizionatamente e ti impegni ad osservare, nei rapporti con il Venditore, queste Condizioni Generali di Vendita. Se non condividi alcuni dei termini riportati nelle Condizioni Generali di Vendita, ti invitiamo a non inoltrare il modulo d'ordine per l'acquisto dei prodotti su biovitaonline.com.
2.11 Con la trasmissione del modulo d'ordine confermi di conoscere ed accettare le Condizioni Generali di Vendita e le ulteriori informazioni contenute in biovitaonline.com, anche richiamate tramite link, comprese la Protezione dei Dati Personali e l'Informativa sul diritto di recesso.
2.12 Concluso il contratto, il Venditore ti trasmetterà, per posta elettronica, una ricevuta dell'ordine d'acquisto, contenente un riepilogo delle informazioni già contenute nel modulo d'ordine (prodotto, indicazione dettagliata del prezzo, dei mezzi di pagamento e dei costi di consegna).
SEZIONE 3 - GARANZIE ED INDICAZIONE DEI PREZZI DEI PRODOTTI
3.1 Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate su biovitaonline.com all'interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato.
3.2 I prezzi dei prodotti sono indicati in euro all’interno di ciascuna scheda prodotto e sono comprensivi di IVA. I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. Accertarti del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d'ordine.
3.3 Tutti i prodotti sono imballati. Ti chiediamo di non rimuovere l’imballaggio dai prodotti acquistati, dei quali costituisce parte integrante.
3.4 Il Venditore, in caso di esercizio del tuo diritto di recesso, ha la facoltà di non accettare la restituzione dei prodotti che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati.
SEZIONE 4 - PAGAMENTI
4.1 Per il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione potrai seguire una delle modalità indicate nel modulo d'ordine.
4.2 In caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato, a banche, che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate dal Venditore se non per completare le procedure relative al tuo acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del tuo diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi su biovitaonline.com.
4.3 I prezzi indicati sono in euro e sono comprensivi di IVA.
4.4 Le spese di spedizione dipendono dalla somma totale dell’ordine e sono visibili al cliente nel carrello della spesa.
4.5 Le modalità di pagamento disponibili sul sito biovitaonline.com sono le seguenti:
- Carta di credito
- Paypal
- Bonifico bancario
4.6 La mancata autorizzazione della carta di credito può dipendere da vari motivi:
• Numero di carta non corretto
• Data di scadenza non corretta
• Fondi insufficienti nella Carta di Credito
• Indirizzo associato alla modalità di pagamento che non coincide con i dati in possesso della banca
• L'ordine supera il limite di spesa
• Politiche specifiche dell'istituto di credito su acquisti fatti per via elettronica o su internet.
4.7 Se ricevi una notifica che ti informa che il pagamento con la tua carta di credito è stato respinto, ti invitiamo a contattare la banca che ha emesso la carta per capirne i motivi.
Nota: Per tutelare la tua sicurezza e la tua privacy, solo la tua banca può indicarti i motivi per cui la richiesta di addebito del pagamento è stata respinta.
4.8 L’iva viene applicata dell’aliquota Italiana in vigore al momento dell’acquisto.
SEZIONE 5 - SPEDIZIONI
5.1 La consegna degli articoli viene effettuata unicamente in Italia con esclusione di Livigno e San Marino.
5.2 Le spese di spedizione variano in base all’importo dell’ordine:
- da € 0,50 a € 49,00 à Spese di spedizione € 6,90
- da € 49,01 a € 89,00 à Spese di spedizione € 4,90
- da € 89,01 à Spese di spedizione GRATUITE
5.3 Il tuo ordine viene preso in gestione e preparato per essere spedito entro 72 ore dal ricevimento, normalmente dal momento dell’ordine ci vogliono circa sette-dieci giorni lavorativi prima di riceverlo al tuo indirizzo.
5.4 Controlla nell'area "I miei ordini" per assicurarti che il tuo ordine sia stato spedito. Quando spediremo il tuo ordine, ti invieremo una e-mail di conferma con la data di consegna prevista all'indirizzo che hai indicato. Se il tuo ordine è stato spedito, troverai le informazioni relative al vettore che ha in gestione il tuo pacco ne "I miei ordini" e nell'e-mail di conferma della spedizione. Potrai, inoltre, monitorare la tracciabilità sul sito del corriere.
5.5 Se nella tracciabilità della spedizione il pacco risulta consegnato, ma non è mai stato ricevuto, ti consigliamo di verificare che il corriere non abbia effettuato la consegna presso la portineria del tuo edificio (se presente). Con Poste Italiane, in seguito a due tentativi di consegna falliti, il tuo pacco verrà messo in giacenza presso l’ufficio Postale a te più vicino per un tempo di dieci giorni lavorativi, compreso il sabato. Qualora la tua ricerca non avesse un esito positivo, Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo..
5.6 Occasionalmente alcuni pacchi vengono restituiti a BIOVITA sas poiché non è stato possibile effettuare la consegna. Il tuo ordine potrebbe essere stato segnalato come non consegnato per svariate ragioni.
Nel caso di indirizzo errato inserito durante l'acquisto, il pacco viene messo in giacenza per un periodo di dieci giorni; dopodiché, il pacco verrà automaticamente rispedito alla nostra Logistica, in questo caso verranno addebitate le spese di spedizione ed effettuato il rimborso della merce. Controlla attentamente l'indirizzo di consegna quando effettui un ordine.
5.7 Tentativo di consegna fallito. Se il corriere SDA non riesce a consegnare il tuo pacco, provvederà automaticamente ad effettuare un secondo tentativo di consegna il giorno lavorativo successivo. Ti verrà comunque lasciato un avviso di tentata consegna con le istruzioni su come contattare SDA per organizzare una nuova data di consegna. Se lo desideri, puoi contattare SDA attraverso il link seguente: www.sda.it
Se Poste Italiane non riesce a consegnare il tuo pacco, questo verrà messo in giacenza presso l’ufficio postale a te più vicino dove sei libero di andare a ritirarlo nei giorni e negli orari che meglio preferisci compatibili con l’orario degli sportelli.
5.8 Se l’articolo è danneggiato/difettoso/errato, consulta il paragrafo per sapere come restituire il tuo articolo. Potrai usufruire delle nostre lettere di vettura per il reso e ottenere un rimborso completo per l'articolo difettoso/danneggiato/errato quando avremo elaborato il tuo reso.
Se il prodotto che hai acquistato da BIOVITA sas sul sito ti è stato consegnato danneggiato, e difettoso, non è quello che avevi ordinato o comunque non è conforme al contratto di vendita, potrai anche procedere con il reso del prodotto. Per maggiori informazioni, visita la sezione resi.
SEZIONE 6 - ASSISTENZA CLIENTI
6.1 Potrai richiedere qualsiasi informazione tramite i nostri servizi di assistenza: contatta il Servizio Clienti via e-mail: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. o Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
SEZIONE 7 - DIRITTO DI RECESSO
Vedi la sezione dedicata “Resi e rimborsi”.
SEZIONE 8 - PRIVACY
8.1 Potrai ottenere informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali accedendo alla sezione Protezione dei Dati Personali.
8.2 Per ogni altra informazione sulla nostra Privacy Policy puoi inviare richieste al seguente indirizzo di posta elettronica: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo..
SEZIONE 9 - LEGGE APPLICABILE E SOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
9.1 Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice del consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.
9.2 Nel caso di controversie tra il Venditore e ciascun utente finale, nascenti dalle Condizioni Generali di Vendita, il Venditore garantisce, sin d'ora, la piena adesione ed accettazione del servizio di conciliazione RisolviOnline. RisolviOnline è un servizio indipendente ed istituzionale, fornito dalla Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Milano, che consente di raggiungere un accordo soddisfacente, con l'aiuto di un conciliatore neutrale e competente, in un modo amichevole e sicuro, su Internet. Per maggiori informazioni sul regolamento di RisolviOnline o per inviare una richiesta di conciliazione accedi a risolvionline.com.
SEZIONE 10 - MODIFICA E AGGIORNAMENTO
10.1 Le Condizioni Generali di Vendita sono modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione su biovitaonline.com.